Resenha | Forma Especial para Mini CupCake | MAGO

15:30

Olá Meninas e Meninos!!!

Hoje vim fazer uma resenha de um produto que eu comprei: Forma Especial para Mini CupCake da MAGO.

Comprei um pacotinho desse produto, na cor Pink, no dia 02/08/2014, no valor de R$ 1,56 para fazer os CupCake da Monster High para um aniversário (olha como eles ficaram)...


Mas ao ir abrindo as forminhas para colocar a massa para assar, foram aparecendo algumas forminhas estragadas, acho que por defeito de fabricação. Ao todo achei 6 forminhas estragadas, sem condições de uso, de um total de 45 forminhas que vinham no pacotinho. Fiquei bem chateada com isso, apesar de ser um valor baixo de perda, mas mesmo assim resolvi enviar um e-mail ao SAC da MAGO, falando do ocorrido, para eles ficarem sabendo, e terem mais cuidados com a próxima produção.


Na Segunda-Feira (04/08/2014), recebi uma resposta do e-mail enviado, o e-mail foi respondido pela Srª Sonia, Gerente da Qualidade, me pedindo desculpas pelo ocorrido, e me enviando uma planilha com dados para ser preenchido. Preenchi e reenviei o e-mail para ela. Depois disso não tive mais nenhuma resposta...até que no dia 08/08/2014 o porteiro toca no meu interfone informando que havia uma encomenda para mim, achei estranho, pois não estava esperando nada.


A empresa MAGO havia me enviado uma caixa...provavelmente com o reembolso das forminhas que estavam estragadas, e quando abri a caixa, tive uma surpresa ainda maior...


Dentro da caixa, haviam 10 pacotinhos com 45 forminhas cada. Um monte de forminhas para eu poder fazer meus CupCakes, posso até fazer um post de como fazer CupCakes, o que acham?

Meu interesse em enviar o e-mail para a empresa, foi para uma simples informação sobre a insatisfação do cliente, não esperando resposta nenhuma, e no final fui super surpreendida pela posição e retorno deles. Certamente eles não perderam a minha confiança na marca, e por isso estou aqui passando essa informações para vocês! 

Espero que tenham gostado dessa minha resenha! 

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